سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية التعامل مع المعلومات على هذا الموقع، الموقع الشخصي لـ د. أليخاندرو مولينا، استشاري أمراض المسالك البولية والذكورة، الذي يمارس مهنته في مستشفى إن إم سي رويال، مدينة خليفة، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. هذا الموقع مستقل عن مستشفى إن إم سي رويال ولا يعمل نيابة عنه، إلا فيما هو منصوص عليه صراحة.

المعلومات التي نجمعها

لا يتطلب حجز موعد عبر هذا الموقع منك تقديم اسمك أو بريدك الإلكتروني أو أي معلومات صحية إلينا. تنقلك صفحة “احجز استشارة” مباشرة إلى نظام الحجز الرسمي لدى مستشفى إن إم سي رويال، حيث تُقدَّم أي معلومات لازمة لتحديد موعدك مباشرة إلى مستشفى إن إم سي رويال، وليس إلى هذا الموقع. لا نطلب ولا نجمع الأعراض أو التشخيص أو التاريخ المرضي أو الأدوية أو نتائج الفحوصات أو السجلات السريرية من خلال هذا الموقع.

نسجّل من أين جاءت الزيارة — مثل الموقع المُحيل، أو محرك البحث، أو رابط الحملة الإعلانية (معاملات UTM) — وعند الاقتضاء، أي صفحة على هذا الموقع أوصلتك إلى صفحة الحجز. يُستخدَم ذلك فقط لفهم القنوات التي تجلب الزوار إلى الموقع، وليس لبناء ملف تعريف عنك كفرد.

قد تُسجَّل أيضًا معلومات تقنية عامة (مثل نوع المتصفح وبيانات الاستخدام العامة) تلقائيًا بواسطة البنية التحتية للاستضافة التي تُشغّل هذا الموقع، كما هو معتاد في أي موقع إلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم هذا الموقع عددًا صغيرًا من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول وغير الإعلانية، ولا يُستخدَم أي منها للإعلان أو يُشارَك مع أي شبكة إعلانية. يتذكر اثنان منها من أين جاءت الزيارة أولًا وآخر مرة (مثل محرك بحث، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو رابط حملة معينة)، ويتذكر ثالث أي صفحة أوصلتك إلى صفحة الحجز — تساعدنا هذه الملفات على فهم القنوات التي تجلب الاستفسارات، وتنتهي صلاحيتها بعد 180 يومًا (30 دقيقة للملف الخاص بالإحالة إلى الحجز)، ولا تخزّن سوى رمز قصير (مثل “google_business” أو “direct”) ومسار صفحة — ولا تخزّن أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. مثل المعرّف المجهول الموضح أدناه، لا تُضبَط هذه الملفات إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية عبر الشريط الظاهر على هذا الموقع.

يُستخدَم معرّف مجهول منفصل (رمز عشوائي، غير مشتق من أي معلومات شخصية)، بموجب موافقتك أدناه، لإحصاء مشاهدات الصفحات ونقرات الأزرار دون التعرف عليك كفرد. لا تُسجَّل أحداث التحليل المجهولة والمجمّعة (مثل مشاهدة صفحة أو نقرة على زر “احجز استشارة”) إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية. لا تُرسَل أي معلومات عن الأعراض أو الصحة أو المواعيد إلى التحليلات مطلقًا، ولا تُربَط أحداث التحليل أبدًا بأي بيانات تواصل شخصية.

يمكنك تغيير اختيارك الخاص بملفات تعريف الارتباط في أي وقت باستخدام رابط “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” في تذييل هذا الموقع، والذي يعيد فتح الشريط نفسه الذي ظهر عند زيارتك الأولى.

أين تُعالَج المعلومات

يُبنى هذا الموقع ويُستضاف على Vercel، وتُخزَّن بيانات الحجز/العملاء المحتملين والتحليلات في قاعدة بيانات تديرها Supabase. هذان هما مزودا البنية التحتية وقاعدة البيانات المستخدمان حاليًا لتشغيل هذا الموقع. استنادًا إلى المناطق المُهيَّأة حاليًا لديهما، يعمل التطبيق نفسه في الولايات المتحدة الأمريكية، وتقع قاعدة البيانات في الهند — كلاهما خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. يعمل هذان المزودان فقط بناءً على تعليمات هذا الموقع، بصفتهما معالِجَين للبيانات، ولا يستخدمان بياناتك بشكل مستقل لأغراضهما الخاصة. نستخدمهما لأنهما يوفران البنية التحتية التقنية التي يعمل عليها هذا الموقع، وليس تفضيلًا لأي دولة معينة، وسيُحدَّث هذا القسم إذا تغيّرت تلك البنية التحتية.

الاحتفاظ بالبيانات

تُحفَظ سجلات الحجز/العملاء المحتملين التي لا تؤدي إلى استشارة مؤكدة لمدة تصل إلى 12 شهرًا من تاريخ تقديمها، وبعدها تصبح مؤهلة للحذف. تُحفَظ بيانات التحليلات (المعرّف المجهول وسجلات الأحداث الموضحة أعلاه) فقط طالما كانت مفيدة بشكل معقول لفهم كيفية استخدام الموقع وفقًا لاحتياجاتنا التشغيلية الحالية.

يوضّح هذا ممارستنا المقصودة في الاحتفاظ بالبيانات. لم يُطبَّق بعد حذف آلي ومجدوَل لتنفيذ ذلك — وهذا مُحدَّد كمتطلب تشغيلي لاحق، وليس أمرًا قائمًا بالفعل. بغض النظر عن المدة التي احتُفظ فيها بالمعلومات، يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك في أي وقت (انظر “حقوقك”).

ينطبق نهج الاحتفاظ هذا فقط على المعلومات التي تُجمَع من خلال هذا الموقع. ولا ينطبق على سجلاتك الطبية أو تاريخ مواعيدك أو أي معلومات سريرية يحتفظ بها مستشفى إن إم سي رويال، والتي تخضع لسياسات مستشفى إن إم سي رويال الخاصة، لا لهذه السياسة.

الحجز والروابط الخارجية

يؤدي النقر على “المتابعة إلى حجز الموعد عبر NMC” (أو رابط “عرض الملف الشخصي في NMC”) في صفحة الحجز إلى نقلك مباشرة إلى منصات مستشفى إن إم سي رويال الرسمية، التي تعمل بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها. لا يعالج هذا الموقع جدولة المواعيد بنفسه، ولا يجمع اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معلوماتك الصحية كجزء من الحجز، وليس لديه أي وصول إلى أي معلومات تقدّمها على أنظمة مستشفى إن إم سي رويال.

أمن البيانات

لا يمكن الوصول إلى قاعدة بيانات هذا الموقع مباشرة من المتصفح: تتم جميع عمليات القراءة والكتابة عبر خادم هذا الموقع نفسه، وقاعدة البيانات نفسها مُهيَّأة لرفض الوصول المباشر تمامًا، ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر ذلك الخادم. لا يؤدي حجز موعد إلى إرسال اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معلوماتك الصحية إلى هذا الموقع. تُستخدَم تدابير تقنية معقولة للمساعدة في حماية هذا الموقع بشكل عام. وكما ذُكر أعلاه، لا يجمع هذا الموقع الأعراض أو التشخيص أو التاريخ المرضي أو الأدوية أو نتائج الفحوصات أو السجلات السريرية.

حقوقك

قد تكون لديك حقوق فيما يتعلق بأي بيانات شخصية تُعالَج عنك بموجب قانون حماية البيانات المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك الحق في معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو حذفها، وسحب أي موافقة قدّمتها في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية أي إجراء تم بالفعل بناءً عليها. بالنسبة لملفات تعريف الارتباط التحليلية تحديدًا، يكون السحب فوريًا عبر رابط “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” في التذييل. إذا سبق أن قدّمت معلومات من خلال نموذج الحجز الخاص بهذا الموقع، أو لأي طلب آخر متعلق بحماية البيانات، تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. أما المعلومات التي تقدّمها مباشرة إلى مستشفى إن إم سي رويال كجزء من الحجز أو حضور استشارة، فيجب توجيه مثل هذه الطلبات إلى مستشفى إن إم سي رويال.

لا يرسل هذا الموقع اتصالات تسويقية، ولن يفعل ذلك إلا بناءً على موافقة صريحة ومنفصلة تُؤخَذ لهذا الغرض تحديدًا.

التغييرات على هذه السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر. يعكس تاريخ “آخر تحديث” أعلاه أحدث مراجعة.

التواصل

للاستفسارات حول هذه السياسة، يُرجى استخدام بيانات التواصل التي يوفرها مستشفى إن إم سي رويال لـ د. أليخاندرو مولينا.